我们认为这是一个错误，因为技术只是跨不具。虽然选择正确的技术类型来组成 Martech 团队是转型战略的重要组成部分，但最好从您的客户价值主张以及您的客户体验将如何受到影响以及这如何满足客户吸引的业务目标开始。和保留。还需要考虑通过新商业模式开展新业务的机会，以应对市场新进入者带来的数字化颠覆。 “因为大多数数字技术都能够提高效率和客户亲密度。但如果人们缺乏正确的变革思维，并且当前的组织实践存在缺陷，那么数字化转型只会放大这些缺陷。
定义数字化转型 “对用于集成数字和全渠道营销
的业务模式、人员、流程和技术进行组织改进的结构化计划，以最大限度地发挥数字技术和通信的潜在贡献业务能力”。 请注意，我们强调数字营销和全渠道营销的整合，因为重要的是数字营销活动不要变得孤立，例如在专业数字团队中。尽管如此，卓越的 巴西数据 数字营销中心是我们建议的结构性反应，因为它提供了一个核心团队来管理和快速采用数字营销的技术和技术。 从消费者的角度来看，集成的全渠道方法是最好的，因为客户与渠道无关，并且希望在传统和数字渠道之间获得无缝体验。
对“数字化转型”的定义？
还强调了跨职能整合和将客户置于转型中心的重要性： “数字化转型是使用数字技术创建新的或修改现有的业务流程、文化和客户体验以满足不断变化的市场需求和业务的过程。数字时代对业务的重新构想就是数字化转型。它超越了传统角色例如 阿尔巴尼亚 电话号码 销售、营销和客户服务，数字化转型的开始和结束都取决于您如何思考和与客户互动。” 数字化转型的范围是什么？ 正如 Smart Insights 的 Dave Chaffey 在他的《数字营销：战略、规划和执行》一书中解释的那样，转型的范围应涉及管理和利用这些“数字化 5D”。
