到2022年，数字化转型相关技术和服务的支出预计将达到1.97万亿美元。 4 – 特定行业的技术要求 有些公司需要非常高的技术来完成他们正在做的事情。 该技术尚未广泛或商业化或成本太高。这两个因素都可能导致数字化转型的延迟。 5 – 坏，就不要修理”的心态非常盛行，尤其是对于小企业来说。如果实体店经营得好，他们就不需要上线。 许多企业最终转换的原因是因为他们当前的系统已经“崩溃”，可以说，并且在市场上不再可行。 当企业的运营模式不再能够竞争并满足客户的需求和期望时，企业的运营模式就到了重大变革的时刻。
更加数字更加个性化 如上所述
（以及整篇文章），数字化转型不仅仅与技术有关。 变革是由客户体验和客户期望驱动的。同样，它也得到了人类创新以及那些能够创造性地利用技术进步和适应的人的支持。 虽然技术似乎是所有数字化事物的核心，但如果不以人为本，任 加拿大数据 何转型都不会成功。 1 – 战略位置仍优先 无论数字化如何，公司仍然需要聪明的人来制定公司的未来战略并处理变革管理。 许多企业在考虑数字化转型时面临的一个问题是他们关注什么，而不是关注谁。数字化转型不能仅通过在真空中实施新技术解决方案来完成。
人力资源对于有效转型至关重要
下是企业有效进行数字化转型通常需要的一些基本角色。 软件工程师。 数据架构师。 数据科学家。 用户体验设计师。 云计算专家。 产品经理。 拥有一个明确定义并致力于转型的团队是您可以使用的最重要的资源。 2 – 客户服务和支持仍然 亚美尼亚 电话号码 非常“人性化” 客户希望与人交谈，而不是与操作员交谈。即使聊天机器人和其他人工智能变得更加复杂，人们仍然喜欢与他人互动以满足客户服务需求。 事实上，根据 Sitel 集团指数报告，70% 的消费者更喜欢与人工客户服务代表交谈。
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