您的团队中是否有软件工程师建议您的团队部署 webhook，但您不太确定它有什么好处以及它们如何工作？
如果有人提议在您的团队中使用 OpenPhone webhook，那么您需要了解以下信息。
什么是 webhook？
简而言之，当特定事件发生时，webhook 可以将信息从 OpenPhone 推送到另一个目的地。信息会实时发送到任何可以接收它的 URL 或应用程序。
Webhook 可以由团队中精通创建互联网软件的人员编写，并通过特定 URL 提供。然后，团队中的任何人都可以配置 Webhook 并指定要从 OpenPhone 接收哪些事件（请记住，
他们需要是 OpenPhone 工作区的所有者或管理员用户）。
可以将 webhook 想象成您可以订阅的通知。想要另一个应用知道您的 OpenPhone 工作区中的通话何时结束？您可以。新短信呢？没错。根据服 whatsapp 号码列表 务的不同，从 OpenPhone 收到的 webhook 可用于触发应用中的工作流或做出高层决策。
OpenPhone 中的 Webhook
目前，您可以根据以下任意事件创建 webhook：
已完成的通话（包括已接听或未接听的电话；您还可以转发每条留言的语音邮件录音）
来电
通话录音
收到的短信和彩信
发送短信和彩信
更新联系人（由您或您的团队更新）
已删除的联系人（由您或您的团队删除）
这些通知中的任何一个都可以自定义，以便您只能根据工作区中的特定电话号码或队友接收更新。
Webhook 示例
其他 OpenPhone 客户主要使用 webhook 进行通知或数据收集。尽管 webhook 是 OpenPhone 工作区最近才新增的功能，但以下是其他团队现在使用 webhook 的几种具体方式。
了解你的团队的生产力
借助 webhook，管理人员可以轻松查看特定队友通过共享号码或作为直线电话的每个人的唯一号码完成的通话和消息数量。请记住，您还可以在分析仪表板中监控队友在 OpenPhone 中的工作效率。
但是，您的团队可能会决定将这些信息推送到数据库的表中，然后使用其他来源（例如 CRM）丰富数据，以从多个来源创建自定义仪表板。例如，您可能会发现一位销售人员在您的 CRM 中的成交率高于其他销售人员，然后决定在 OpenPhone 中播放您的通话录音，以揭示他们正在做什么来帮助他们表现良好。
评估人员配备水平
一些团队设置了所有来电和消息的通知，以帮助他们评估传入的通信量。
假设您的团队希望每次接到来电并且有人因为无人接听而不得不留言时都收到通知。您可以设置一个 webhook，专门记录每次来电者留下语音邮件的时间。您 给初学者的有效的公开演讲技巧 还可以设置一个 webhook，当有人没有留言时显示。
在其他地方记录你的 OpenPhone 通信
您的团队可能还希望自动将所有电话对话记录到您的 CRM 中。Webhook 可让您将这些信息推送到您的 CRM 中，以节省团队的时间。但是，如果您使用 HubSpot，我们已经提供直接HubSpot集成。
有些团队还将这些日志作为记录保存在 Airtable 等协作软件中。您甚至可以将通话录音推送到电子表格中，以便工作区外的人员可以轻松访问录音。
如何配置 webhook
如上所述，您无需设置 webhook。软件工程师 bbb 组织 可以帮助您的团队正确配置 webhook。请记住，他们需要成为您团队的 OpenPhone 工作区中的管理员或所有者用户。他们可以遵循这些关于在 OpenPhone 中使用 webhook 的技术指南来启动和运行您团队的 webhook。
是时候给你的团队提供更多背景信息了
尽管我们才刚刚意识到 webhook 的巨大潜力，但现在仍然是将更多信息发布到您想要的地方的最佳时机。
还想找到其他有效使用 webhook 的方法吗？通过 Twitter 关注我们@OpenPhone。
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