让我们直白地说:
销售是一场数字游戏。
等等,等等……我们不是传统意义上的意思。
(事实上,我们甚至可以说,按照今天的标准,“喷雾和祈祷”的广泛销售方式绝对不是正确的方法。)
喷泉
我们的意思是,如果您的目标是最大限度地提高销售效率,那么第一步应该是查看数字。也就是说,您的团队拥有关于客户、团队绩效等的无数数据。
你的下一步:一头扎进去。
1. 定义数据驱动的销售团队
在我们深入之前,我们需要澄清“数据驱动”对于销售团队到底意味着什么。
让我们从一个更一般的(当然也是模糊的)定义开始:
数据驱动的销售团队是将数据的分析和使用集成到每个与销售相关的流程和活动中的团队。
正如您可能想象的那样,真正由数据驱动的组织通常会比竞争对手表现得更好,而且幅度也相当大。高绩效销售团队使用数据驱动方法的可能性是低绩效团队的 3.5 倍。与竞争对手相比,将数据“注入”日常运营的公司的生产力提高了 5%,利润提高了 6% 。
现在,我们要提请注意几个关键词:“集成”和“注入”。也就是说,真正的数据驱动的销售团队不仅仅“使用”数据:他们通过数据 为什么需要数据驱动的销售团队以及如何构建它 转换找到将数据“集成”和“注入”到日常活动中的方法。本质上,他们将数据置于一切工作的中心。对于这些团队来说,数据和 whatsapp 号码 确凿的证据从来都不是事后才想到的。事实上,它通常是引导团队做出某个决定或采取特定行动的催化剂。
在本文中,我们将讨论您的销售团队在日常运营中真正实现数据驱动所需的一切。
但在深入讨论之前,我们先来谈谈关注数据的一些更具体的好处。
2. 聚焦数据的三大关键优势
正如我们刚才提到的,数据驱动的销售团 为什么需要数据驱动的销售团队以及如何构建它 队比表现更差的竞争对手更具生产力和利润。
但这些确实是关注数据的副产品。仅仅通过关 2017 年国际理论物理中心会议 注数据并不能提高你的生产力和效率,而是通过这个过程允许你做什么来提高你的生产力和效率。
让我们更深入地研究一下,好吗?
1. 允许您标准化(和优化)销售流程
简而言之:
大多数销售团队和组织最终都浪费了大量的时间、金钱和精力,因为他们没有真正优化各种流程。
首先,销售团队浪费大量时间做“跑腿工作”,而不是真正高效。
喷泉
如上图所示,销售人员平均每天有近五分之一的时间 为什么需要数据驱动的销售团队以及如何构建它 花在搜索相关信息上。它不是关于“使用收 保持最新状态 集到的数据”,而是关于搜索它。
正如我们稍后将看到的,关注数据的第一步是创建一个销售团队(和其他员工)在需要时可以访问的数据中心。找到所需信息越容易,销售团队就能越快开始工作。
非数据驱动的另一个问题是
您可能会面临浪费资源的风险,甚至没有意识到自己正在这样做。
例如,Altify 发现,由于销售团队追逐平淡的销售线索,最终却无果而终,美国损失了 5,910 亿美元(全球损失了 1.4万亿美元)。这与MarketingSherpa收集的数据一致,该数据显示,只有 27% 的销售线索实际上是合格的线索。
在这些情况下,营销团队的资格认证流程显然与销售团队的流程有很大不同。很可能,每个团队在整个过程中查看的数据也会有很大差异。由于这种差异,每个团队都不可能同意继续前进。
然而,通过集中所有传入数据(例如,通过使用 CRM)并协作确定哪些信息对给定流程最重要,您的营销和销售(以及其他)团队可以开始创建更系统的方法创建一个销售漏斗。
2. 让您的销售团队个性化
在客户服务方面,更加数据驱动还可以 为什么需要数据驱动的销售团队以及如何构建它 让您的销售团队更轻松地与潜在客户和客户进行更个性化的互动。
您可能知道,如今这种定制的需求越来越大。根据Evergage 收集的数据:
63% 的消费者积极评价提供个性化、相关优惠和内容的品牌
77% 的消费者选择、推荐并为提供更加个性化服务的品牌支付更多费用
78% 的人只对根据他们使用品牌的历史而适合他们需求的优惠感兴趣。