由于数字化转型的目标是面向消费者，因此了解这些优先事项非常重要。 人工智能在客户服务中占有一席之地，并且在与人类合作伙伴一起使用时通常最有效。经过深思熟虑的业务转型将找到整合两者的最佳方式。 3 – 客户希望公司提供更个性化的服务 客户可以获得比以往更多的信息和选择。是什么让他们从某个品牌购买某种产品，而不是只购买亚马逊提供的更便宜的产品版本？ 许多客户只会投资于他们信任的公司，例如引导公司转向以生态为中心而不是以利润为导向的方法。 数字化以求生存 商业的车轮继续转动，和新技术创新。 不继续利用新技术进行创新的企 业可能会面临行业被颠覆并难以跟上的风险。 1 – 大多数公司都有在线业务 几乎每个大型企业都有某种形式的在线业务。客户对此充满期待。他们利用在线研究来决定购买哪些产品以及与哪些品牌建立联系。 消费者行为调查显示，62% 的人在购买 柬埔寨数据 前阅读在线评论，47% 的人访问公司网站。虽然大型企业需要拥有在线业务，但小型企业也很快意识到了这一需求。事实上，三分之二的小企业现在拥有某种类型的网站。 2 – 大多数实体店都建立了网上商店 除上述之外，越来越多的实体店现在拥有互补的数字体验。 客户不仅希望能够在网上继续与 品牌的关系并每天 24 小时访问他们的产品，而且他们希望这些联系是无缝的。尽管越来越多的客户表示他们想要无摩擦的全渠道体验，但目前只有 7% 的零售商提供这种体验。 3 – 许多小型企业已转向仅在线店面 除了将在线商店添加到线下 阿根廷电话号码 商店之外，许多企业还转向完全在线销售。 经营网上商店比经营实体店更具成本效益，因此小型企业和直接面向消费者的品牌只能从网上起步，然后再拓展到自己的线下市场和商店。 结语 数字化转型不再是可有可无的。
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