可能没人需要被说服报告和分析的重要性和相关性。此外，在衡量销售支持活动的有效性时，从分析中得出的结论将成为我们进一步改进的指南针。
进行此类分析的最佳工具是销售人员使用的 CRM（客户关系管理）系统。不过，请注意：并非每种工具都具有相同的广泛分析模块，并且并非每种工具都允许（例如）衡量每个销售步骤的有效性。Livespace CRM是市场上少数拥有此功能的工具之一。定期查看此类指标可以帮助您优化销售支持和销售流程。
最后但同样重要的一点是，从销售人员那里收集的经典反馈也很重要——毕竟，他们是与潜在客户最密切接触的人，一些重要的见解可能无法反映在数字中。
致力于前景研究……
销售人员将不到 50% 的工作时间用于销售的统计数据可能令人困惑。那么销售人员如何利用剩余的时间呢？
其中一个耗时但必要的任务是客户研究。在 洪都拉斯资源 交谈之前，我们对潜在客户了解得越多，就越有可能更好地理解他的需求。
为了让销售人员更轻松地完成这项任务并使他们能够更聪明地销售，值得利用市场上现有的技术，例如，更好地获取客户数据。
通过查看谁访问过您的网站，可以快速找到相关的电子邮件地址或识别潜在客户的工具会有很大帮助。
但现在最好的部分到来了。
您可以将此类工具与您的销售支持软件（即 CRM 系统）集成，从而自动在系统中看到访问您的网站所产生的新销售机会！因此，外向型销售团队将有更多的时间和热身潜在客户来开展工作，而无需进行深入的市场研究。
…确保你的销售代表了解客户
销售团队中一个常见的问题是团队 签是什么时候从私人资料中可能从未 成员之间知识分配不均。这包括产品知识和理想客户的知识。
销售支持最重要的原则之一就是平衡这些知识——通过创建适当的基准并将其应用于日常工作。了解客户的需求或他们面临的问题对于销售人员的成功至关重要。那么我们在实践中可以做什么呢？
首先要创建一个理想的客户 海湾电话号码 档案 (ICP) 和人物角色，以反映您所在行业的客户类型。一家拥有十名员工的初创企业将面临不同的困难，一家进入国外市场的成长型公司也将面临不同的困难。
您还可以在 CRM 中实现此类材料，以便销售人员在需要更新或增加知识时可以随时返回查看这些材料。
第二个重要主题是所谓的“购买意向”。了解潜在客户的购买意向后，我们可以非常精准地个性化我们的销售信息。但如何获取这些数据呢？
在这里，允许我们收集 B2B买家意向数据的现代工具也为我们提供了帮助。这些数据是什么？它是有关访问过您的网站和特定页面的公司的基本信息 – 我们可以据此推断出他们最感兴趣的是什么或他们面临的困难是什么。有了这些知识，我们可以更准确地满足客户的期望并以更高的准确性进行潜在客户评分。
获取此类信息的另一个好处是，我们可以优先考虑新的销售线索，重新激活它们或找到新的交叉销售和追加销售机会。
创建（并不断更新！）正确的内容
所创建内容的质量和类型在销售支持中起着至关重要的作用。有趣的是，此类材料通常可以发挥两种作用：
- 这是销售人员的培训材料，
- 它是帮助销售人员与客户打交道的工具。
那么我们来看看这样的内容可以以什么形式呈现：
案例研究
这正是销售猛将们最喜欢的。我们的产品帮助客户解决问题的真实案例研究。销售人员在与潜在客户交谈时可以使用的优秀材料。
销售手册
易于访问的文档，解释销售过程中每个销售步骤的最佳实践和说明。
操作方法视频
也称为解释视频。这是一种非常流行且易于理解的格式——例如，您可以以简短录音的形式包含销售人员的说明，然后将其放在 CRM 系统中，以便在可能需要的情况下显示。
评价
现有客户的书面或口头陈述，重点介绍您的产品的优势。
电子邮件模板
为不同场合准备电子邮件模板无疑会为销售人员节省大量时间，因为邮件是他们的主要工作工具之一。 CRM 还可以实现邮件自动化。
销售战卡
在竞争背景下产品的优势和劣势的图表，以及如何确定潜在客户论点的提示。
客户角色
我们理想客户的资料——对于任何营销和销售团队来说都是绝对必要的。
让销售培训成为日常的、易于进行的事情。
如果定位不当，即使是最好的内容也不会被阅读。这就是为什么找到一个好的销售支持平台非常重要。同样的原则也适用于为销售支持而创建的内容。销售专业人员需要看到它的价值才能定期使用它，并且为了让他们轻松做到这一点，您需要确保它易于访问。
放置此类内容的最佳位置是您的 CRM。如果出于某种原因，您尚未使用它或正在考虑选择一个 CRM，
通过销售支持策略升级您的销售运营
尽管销售支持是一个书本大小的主题，但其背后却有非常实用且完全可衡量的解决方案。您可以从最简单的事情开始规划您的销售支持流程 – 您可以按照上一节中的步骤轻松地自行开始。
而且，您很可能已经在进行其中的一些活动。也许您已有的内容需要更新和妥善组织，以便销售人员可以使用。
无论您现在的业务处于什么位置，销售支持流程都将使销售经理能够更好地组织团队的工作，并使整个销售部门能够更智能地进行销售。