如今的客户需要随时随地获取信息。随着数字技术的快速发展和技术变革，营销人员正努力跟上时代的步伐。大多数人都同意，在多个渠 全渠道对数字营销 道上展示自己是必不可少的，但这还不够。消费者期望获得无缝体验、全渠道体验。
全渠道远不止将店面颜色与网站颜色相匹配。花点时间了解我们对全渠道的看法，以帮助获得实施此类客户体验的好处。
什么是全渠道？
在实施全渠道战略之前，了解全渠道战略是什么非常重要。Tech Target将全渠道定义为“一种多渠道销售方法，旨在为客户提供无缝购物体验，无论客户是通过桌面或移动设备在线购物，还是通过电话或实体店购物”。由于消费者可以通过众多平台与企业互动，购物者希望他们在店内、在线和跨设备的体验能够互补且流畅。说起来容易做起来难，但一切都始于了解无处不在的客户。
了解 全渠道客户
每个人都喜欢不同的搜索方式。由于消费者可以通过各种可能的路径完成购买，因此重要的是，您可以在所有设备上联系到他们。Marketo研究 马耳他电话号码数据 购物者的多设备购买路径，以下是他们的发现：
- 65% 的购物者开始通过智能手机进行搜索
- 61% 的购物者在智能手机上开始搜索后继续使用笔记本电脑
- 19% 的购物者在电脑上搜索后继续使用智能手机购物
当购物者继续在计算机上搜索时
了解这些信息可以有效地指导您如何根据客户的进展与他们建立联系并向他们推销产品。由于大多数人倾向于在移动设备上开始搜索，因此 全渠道对数字营销 您可以假设他们在搜索时处于移动状态，并且可能在商店中看到了促使他们进行搜索的东西。全渠道体验的一部分是为客户创造便利，重要的是要识别他们之前的兴趣并帮助填补他们在移动搜索期间无法找到的任何信息空白。
全渠道成功秘诀
透明地收集消费者数据，以建立信任并向客户提供有价值的回报，以提供有用的数据。使用数据构建的每位宝贵客户的详尽资料，了解他们在购买过程中在线和店内的行为。这将使您能够在每个渠道中向他们推销最合适的沟通方式和优惠。
提供个性化信息
据Google 在整个销售渠道中使用的号召性用语示例 称，四分之一的消费者会避开商店，因为他们缺乏库存信息。本地库存广告 (LIA) 是一种数字工具，可用于显示在线搜索的产品在附近的商店有库存。访问这些信息可以为消费者从线上到线下的购买过程创建一条连贯的路径。通过解决与以前的购买和互补产品相关的内容，个性化与客户的沟通。
跨设备响应
谷歌显示广告副总裁 Neal Mohan 表示，“ 90% 的消费者在一台设备上开始一项任务，然后在另一台设备上完成”。消费者在移动设备和桌 全渠道对数字营销 面之间来回切换时，他们的商品仍留在购物车中，这一点很重要。在线网站是否能适应移动设备和应用程序也很重要。在多种设备上拥有相似的外观和功能将确保易用性。在 Robb Digital，我们创建兼容所有设备的 新闻我们 seo 友好型网站。立即联系我们获取免费咨询。