对于大部分工作时间都在 Slack 上协作的团队来说,将语音邮件转换为 Slack 语音消息可能会带来翻天覆地的变化。您不再需要在各个应用程序之间来回切换来收听语音邮件,而这可能会成为提高工作效率的一大障碍。
另外,当您在多个渠道上提供语音邮件时,您可以通过最方便的平台收听来加快您的响应速度。
以下是如何接收转发语音邮件的 Slack 语音消息通知以及如何帮助您的团队提高响应速度。
如何在任何频道接收 Slack 语音消息
将语音邮件作为 Slack 语音消息接收的最简单方法是选择可以与 Slack 应用程序集成的商务电话系统。虽然并非所有VoIP 电话都提供这种直接连接,但 OpenPhone 提供了Slack 集成,可以立即将您的语音邮件音频文件发送到您选择的 Slack 频道。我们还为每条 Slack 语音消息提供免费的语音邮件转录,让您的生活更轻松。
如果您是 OpenPhone 工作区的管理员或帐户所有者,则只需六个快速步骤即可开始在 Slack 上接收语音邮件。打开您的 Web 或桌面应用程序,然后按照以下说明设置您的 Slack 集成:
- 单击左侧菜单中的“设置”。
- 在“工作区”下,选择“电话号码”。
- 选择您想要连接到 Slack 的 OpenPhone 号码。
- 向下滚动并选择“集成”下的“连接到您的 Slack”。收到提 中东手机号码清单 示时登录 Slack。
- 授予 OpenPhone 在您的 Slack 工作区中发帖的权限。然后,选择您希望您的消息出现在其中的特定Slack 频道。
- 切换到“语音邮件”即可开始在 Slack 上接收语音邮件和转录。(热门提示:您还可以切换到 Slack 的“消息”和“未接来电”提醒,以转发短信并获取未接来电通知,即使您的来电者没有留下音频消息。)
每次来电者留下语音邮件时,您都会看到一条消息实时出现在您指定的 Slack 频道中。Slack 用户可以点击“跳转到对话”或“回拨”——这两者都会将他们带回 OpenPhone——对每条语音邮件采取行动。如果您还没有这样做,请务必邀请团队成员加入您的 OpenPhone 工作区,如果他们需要使用这些功能。
团队如何在 Slack 中使用语音邮件转发
OpenPhone 的 Slack 集成是一种高度通用的工具,任何企业都可以利用它。通过阅读和收听每条传入消息的能力,您的团队成员可以提高他们的响应时间(以及他们的整体响应能力)。
以下是您的团队可以在 Slack 中使用语音邮件转发来获得强大效果的五种方法。
1. 优先传达正确的信息
在旅途中,接听电话、短信和语音邮件可能很困难。但是,语音邮件转发功能可让您轻松确定哪些来电者需要立即回复。
总部位于美国的代理机构 Awesome Website Guys 使用 OpenPhone 上的语音邮件转发功能,让远程团队随时了解来电情况。收到新的语音邮件通知后,团队成员可以打开 Slack 的 Android 或 iPhone 应用程序,查明来电者,并查看每条通话记录,以确定来电内容。这样,他们就可以优先回复现有客户和紧急语音邮件。
Awesome Website Guys 还使用自动回复功能鼓 综合招聘解决方案:简化企业人才招聘流程 励呼叫者向他们发送短信,以便他们的团队能够更快地做出响应。“我们的客户也喜欢他们可以发送短信而不是打电话,并且知道我们会随时处理,”Awesome Website Guys 的老板 Logan Lenz 说道。
如果您的团队成员经常不在办公室 – 或者只是整天很忙 – 那么将 Slack 与您的商务电话应用程序集成可以帮助他们明智地利用时间,通过判断谁真正需要立即回复。
2. 关注你的优先支持热线
如果您为客户或特定 VIP 设立了单独的优先支持热线,则需要一种方法来确保您确实将他们的支持放在首位。Slack 语音消息可以提高语音邮件的可见性,以便您的团队成员可以尽快回复他们。
3. 接收紧急呼叫通知
下班后,您就不再接听商务电话。但是,许多企业都会为真正需要紧急支持的客户开通紧急热线。为紧急热线设置语音邮件转发到 Slack(或语音邮件到电子邮件)可以帮助您轻松管理下班后的电话。
即使您不小心错过了电话,只要您打开了 Slack 移动 aqb 目录 应用通知,您就不会错过紧急语音邮件。每次您的客户录制语音消息时,您都会收到提醒。此外,您可以使用 Slack 应用让您的下班后团队知道您正在处理语音邮件回复。