看起来,客户关系管理工具需要数十个集成才能发挥其魔力。但我们进行的一项调查显示,27% 的受访者使用最多四个 CRM 集成,因为其中大多数都是可定制的,并且满足类似需求。
Leadfeeder 也不例外,以下是我们销售团队最喜欢和最使用的四种 CRM 集成。
航空呼叫
如果您使用电话作为客户支持和销售渠道,则必须在 CRM 中集成电话系统,或者我们称之为拨号器。对我们来说,它是 Aircall。
Aircall 为指定的专家转接电话,允许并 爱沙尼亚数字库 行呼叫、快速转接,甚至耳语呼叫(当客户在同一通话中听不到一位同事对另一位同事的建议时)。
我们还可以在通话期间或通话后对每个联系人进行评论和添加重要注释,记录通话并暂停录音以隐藏敏感信息。每个销售代表都掌握每个客户的必要信息,即使他们之前没有沟通过。
此外,当数据进入 CRM 系统时,我们可以快速分析它并检查每个销售代表、客户或部门的报告。
Aircall 有许多其他功能,从电话会议到呼叫监控软件。或者,您可以使用其他更适合您需求的拨号器。无论哪种方式,电话系统 CRM 集成对于您的销售和支持部门来说都是必须的。
Docusign 或 Pandadoc
与文档管理工具的集成为我们节省了销售部门的工作时间。让我来解释一下具体方法。
无论是要约、宣传还是最终协议,如 那么最重要的因素就是收入 果不使用 Docusign 或 Pandadoc 等集成,来回发送电子邮件进行评论和编辑几乎是不可避免的。它们允许实时编辑和评论文档,并在其他人更改某些内容时通知各方。
另一个节省时间的方法就是文档生命周 沙特阿拉伯电话号码 期的自动化——当销售代表创建文档时,他们可以一键将其发送给指定的经理或法律部门。整个合同周期都遵循相同的逻辑,从起草到签署并在 CRM 系统中存储文档。是的,还包括电子签名。
但我们最常用的功能是报价,以便为客户创建提案。它的工作原理是这样的:经理从 CRM 中选择必要的信息,然后该工具将其组织在文档模板中,其中包含描述、价格等。最后,一切看起来都很清晰,最重要的是,它只需几分钟。
完成后,所有内容都会整齐地存储在 CRM 中,因此我们的经理可以轻松找到文档、检查其状态或修改它们。
Salesloft 或 Outreach
Salesloft和Outreach就像魔法一样。它们消除了潜在客户开发中的猜测,并为您的销售代表建议了采取确切行动的确切时间。
这些节奏工具会分析客户的数据,并建议在客户对此类互动做出最佳反应时发送电子邮件、打电话或安排会议。如果潜在客户有具体要求,它还会将他们引导至合适的专家,并根据买家旅程的阶段提供模板。
所有数据、电话、电子邮件和短信都会自动同步回您的 CRM,因此管理人员可以掌握大量信息。
基本上,销售部门需要做的就是检查销售活动建议,进行调整,并使互动个性化。其余的预测和日常组织工作则由系统处理。
锣
Gong是我们最佳 CRM 软件集成列表中的另一个产品,它可帮助我们改善客户服务并增加潜在客户生成。它分析了网络、电子邮件、电话和其他渠道上的客户互动。这意味着:
- 通过深入分析电话、电子邮件或会议记录,我们知道什么有效,什么无效。
- 我们将这些见解用于管理人员培训。
- 我们可以准确预测潜在客户的行为并根据他们的接触点采取行动。
- 我们拥有关于每个代表表现的客观数据并且知道他们需要改进什么。
- 我们使用顶尖员工的记录、见解和实践来培训新员工。
Gong 与 Salesforce 和Hubspot集成,因此如果您使用 Zendesk、Zoho 或其他系统,则必须寻找替代方案或向 Gong 咨询它是否可以通过第三方 API 与您的 CRM 系统集成。
CRM 集成对于推动收入至关重要
CRM 软件集成是提高销售量和增加收入的关键。它们增强了 CRM 系统的功能,并帮助您的销售团队专注于他们的工作 — 达成交易。
最好的事情是,您无需为数十个集成付费;通常,两到五个第三方解决方案可以满足您的 CRM 所缺乏的一切需求。一个负责高质量的电话互动,另一个提高销售节奏,第三个为您提供做出数据驱动决策的信息,