为了获得更有效的优质潜在客户,入站营销比出站营销提供了更好的潜在客户生成来源。
为什么?根据定义,入站潜在客户选择自己作为潜在客户。
他们已经经历了买家旅程的认知阶段。他们发现了业务问题或机会。在研究了市场上可用的选项后,他们将贵公司的解决方案确定为潜在解决方案。
通过运行和扩展顺畅的入站潜在客户生成策略,他们的兴趣更有可能转化为收入。
什么是入站潜在客户生成?
入站潜在客户是联系公司了解更多信息的潜在客户,而不是主动推销供应商的价值主张。入站潜在客户生成是在潜在客户准备好了解更多有关贵公司解决方案的信息时尽可能高效地吸引和捕获感兴趣的潜在客户的过程。强大的入站潜在客户生成渠道通常具有引人注目、易于理解的网络体验,国家代码 +370,立陶宛电话号码 目标是吸引合适的访问者访问您的网站。
消费者和企业买家都希望与他们接触的品牌获得便利、价值和联系。入站潜在客户已经对您的品牌产生了自然兴趣:他们浏览过您的网站、搜索过产品评论、加入了您的社区并参与了您的 LinkedIn 帖子。他们知道您是谁,也知道您可以如何帮助他们。
如果处理得当,您通过入站潜在客户转化、留住客户并获得推荐的机会很大。优化您的入站策略可以产生比出站潜在客户生成工作高得多的投资回报。
了解出站与入站潜在客户生成
出站营销曾被称为“中断营销”,而入站营销被称为“基于许可的营销”。
出站营销通过广告、电话营销和电子邮件活动来推动品牌信息。与入站营销相比,出站营销更难预测。电话和电子邮件可能会带来新的销售,但它们也可能被忽略、不受欢迎或被发送到垃圾邮件。
依赖一种营销线索方法意味着您的业务只能以该单一线索允许的速度扩展。大多数公司在制定市场营销 (GTM) 策略时,都会混合使用入站和出站营销活动。
潜在客户类型
对公司表现出兴趣并有购买意向迹象的人可被视为潜在客户。但购买意向是什么意思呢?这就是销售和营销协调、潜在客户资格认定和评分策略发挥作用的地方。
虽然每个企业对潜在客户分类都有独特的看法,
但这里有一些有用的一般定义:
营销参与潜在客户:任何通过营销渠道与公司互动的潜在客户。
营销合格潜在客户 (MQL):其行为表明他们已准备好进行销售互动的潜在客户。
销售产生的潜在客户:通过(出站)销售驱动活动确定的潜在客户。
销售接受的潜在客户:通过营销活动由销售开发代表 (SDR) 或客户主管 (AE) 认定的潜在客户。
销售合格潜在客户 (SQL):技术图表:其含义以及如何使用技术图表数据 经过培养并与潜在业务机会建立联系的合格潜在客户。
服务合格潜在客户:表示有兴趣成为您的支持团队的付费客户并被推荐给销售的潜在客户。
无论您是否采用这些特定的定义和术语,重要的是您的团队对术语的含义达成一致。
大多数企业在入站营销方面遇到的困难
从长远来看,入站营销是值得的,因为与出站营销策略相比,它为销售提供了更高质量的线索。
保留未转化的线索是免费的,但过分追求在渠道中增加更多潜在客户可能会破坏您的培育工作。如果您没有可靠的入站策略,您可能会遇到以下一些其他问题:
不合适的线索
不幸的是,销售中往往过时地注重数量而不是质量。电话号码 优先事项通常是生成更多线索,然后按顺序进行转化。
但是,生成与您公司的解决方案不相符的线索可能会破坏销售流程。不合适的线索不是潜在客户,只是嘈杂的数据点,会夸大或缩小您的销售渠道策略中的指标。它们可能会造成销售和营销之间的混乱。
BANT(预算、权限、需求、时机)的概念在当今的销售社区中有些过时。但核心原则是正确的:合适的潜在客户应该会使用您的产品或服务,对其使用有长期目标,并且能够负担得起。
实施潜在客户资格审查和评分系统将防止不合适的潜在客户出现。这就是销售漏斗意识的重要性所在。
无人认领的潜在客户
想想看:您吸引访客访问公司网站。他们通过您的网络表单举手要求与销售代表交谈。如果销售人员不跟进(或跟进缓慢或糟糕),那么这个潜在客户的完美形象很快就会变成灾难性的。
大多数营销人员都能体会到失去潜在客户和潜在投资回报率的沮丧,因为销售团队决定在他们应该跟进的时候玩“不是它”的游戏。
加强并承担入站潜在客户的责任很重要,但有计划的授权更可靠。这可以通过为您的销售组织专门设立入站潜在客户资格审查功能来实现。但是,处理潜在客户并不像流水线生产,销售和营销部门之间分担责任需要实施潜在客户路由计划。
为什么要花时间开发和实施精简系统,以便将正确的潜在客户发送给正确的人员进行正确的跟进?因为速度很重要。
响应时间慢
销售人员可能很难听清,但响应时间非常重要。绝大多数潜在客户都是由第一响应者转化的。
但速度不仅仅是为了击败竞争对手。如果您能在五分钟内回复潜在客户,转化率会高得多。但是,您不必那么快就能成功。大多数消费者希望至少在一小时内或最多一天内收到回复。
如何吸引和转化更好的入站潜在客户
提高潜在客户质量和增加收入的更常见解决方案之一是增加入站潜在客户生成方面的支出。但是,没有目标的预算增加可能会带来灾难性的高昂代价。
相反,应关注销售和营销可以采取的实际行动,以 (1) 吸引更多合适的潜在客户,以及 (2) 将更多潜在客户转化为收入。
通过研究奠定基础
您的入站潜在客户生成活动应该针对谁以及如何实现?这是在深入研究有价值的内容制作之前要问的两个最重要的问题。
通过构建角色来回答第一个问题 — 谁。
创建一个买家角色,详细说明理想买家的所有特征,例如他们的职位和痛点。使用角色来创建内容,以说明您想要吸引的入站潜在客户类型。