在复杂的销售中,帮助人们从最初的兴趣转变为购买意向的过程可能漫长而充满挑战。
您唯一的工作就是确保在整个过程中满足您的客户需求,并用有意义的指南针引导他们做出符合他们需求的正确且最佳的决定。
将您的营销团队视为路线向导,他们需要指出沿途所有对决策过程有用的景点。
作为销售代表,您是客户的教练。在整个客户旅程中,您都会陪伴在客户身边,响应他们的需求并提供与他们的体验相关的指导。
放慢速度,按照客户的步调行事,Telegram 数字数据 即使这意味着在购买您的服务或产品时与他们一起走很长的路。如果您催促他们,最终可能会遇到一个筋疲力尽的客户,他对这段旅程感到不满意,也不会转向您继续购买。
你如何销售我,就如何为我服务。
经济型买家会根据这一点来评估你,“你如何向我推销产品就表明了你将如何为我服务。
这很有道理,对吧?
这就是我之前提到的 Forrester 统计数据的作用所在。一项针对 B2B 买家的研究表明,成为值得信赖的顾问并了解经济型买家需求的销售人员达成交易的可能性要高出 69%。
复杂的销售要求您的潜在客户:
- 必须熟悉您和您的公司以及您和您的公司所做的事情。
- 必须将您和您的公司视为您所在领域的专家。
- 必须相信您和您的企业了解他或她的具体问题并能够解决它们。
- 非常喜欢您和您的公司,并希望与您合作。
记住,信任不是自动产生的。问问自己,客户是否收到了他们想要和需要的信息?建立信任应该是你培育信任的努力的主题。
与未来的客户建立信任
通过提前向潜在客户提供有价值的教育和信息, 您将成为值得信赖的顾问。然后,您会被视为专家。您不会推销;您不会推销。相反,您会提供您专业范围内的见解和解决方案,因此,当客户有需要时,您会成为他们第一个求助的公司。
让您的营销计划专注于建立信任,您的业务将变得更有利可图,并且不再依赖价格竞争。销售本身的减少是为了与潜在客户进行更开放、更诚实的对话(成为他们可以信赖的购买旅程中的教练)。您可以在单一来源的基础上赢得更多业务,并获得更多新业务推荐。
继续前行
尽管这看起来令人吃惊,但最近的研究(甚至是 20 年前的研究)表明,销售人员经常忽略的长期潜在客户(未来机会)几乎占潜在销售额的 40% 至 70%。潜在客户生成基准报告汇编的研究表明,“开展潜在客户培育活动的营销部门的投资回报率比未使用潜在客户培育渠道的营销部门高出 45%。”
如果直接将咨询转交给销售人员、销售代表、合作伙伴或分销商进行跟进,请务必小心。您可能会将多达 80% 的销售潜在客户转交给竞争对手。河南移动电话号码列表
现在就拿出你的指南针,跟随专家,开始漫长而富有成果的旅程,迈向有效的潜在客户培育计划。你会惊讶地发现有多少潜在客户愿意加入你的行列。