代理账户管理是经营此类业务的人员必不可少的支柱。这是我们 SPP 在与无数代理所有者交谈后发现的。我们还意识到,在处理客户问题时,并非所有商店都遵循相同的策略。有些商店采用前期投入的方法,试图快速 可操作的代理帐户 达成交易,让新建立的关系听天由命;而有些商店则在未来几年内培养客户。
显然,对于那些想要建立长期代理机构的人来说,第二种方法是更好的选择。根据 CSA-Research 的博客文章《规划 2022 年强大的客户管理框架》,培养出的客户可能会增加支出,而不满意的客户迟早会流失。
如果您的代理机构尚未
有意识地积极地管理其账户,那么其绩效可能不会达到应有的水平。
有效地管理您的客户帐户非常重要,因为强大的代理客户关系可以帮助您:
赢得新业务
向现有客户追加销售和交叉销售
增加客户终身价值
获得推荐和评价
减少客户流失
在本指南中,我将分 可操作的代理帐户 享您需要了解的有关管理 摩洛哥电话号码数据 帐户的所有信息 – 从基础开始,到您的代理机构如何做得更好。
什么是代理帐户管理?
为了回答这个问题,让我们来看看许多机构使用的一种流行方法,即营销线索生成流程。这可能涉及品牌广告、直接反应营销或冷门推广。
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销售线索被分配给销售人员,销售人员会完成交易并将客户转交给代理机构内的经理,经理的工作是让客户满意、帮助他们 2017 年国际理论物理中心会议 取得成功并防止他们流失。
我们的想法是通过以下方式战略性地管理这些客户关系:
引入新客户,
发现并解决问题,
检查以确保他们满意,并且
培育客户,以便他们增加消费。
整个流程通常由专职客户经理或精品机构的 可操作的代理帐户 创始人负责。客户经理应具备出色的人际交往能力,同时擅长处理多项任务,他们甚至可能拥有项目管理硕士学位。
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代理机构清单:如何创建可操作的客户入职流程
客户经理的职责是什么?
无论您经营的是广告代理公司、营销代理公 客户账单:如何收集和自动支付您的服务费用 司还是创意代理公司,聘请了解客户需求并能够在关键情况下主动联系的经验丰富的客户经理都会增加您的收入。
您的客户经理应该:
培养长期关系:这意味着与客户保持定期沟通,响应他们的需求,并积极寻找改善他们体验的方法。