营销自动化软件各有优势。然而，单独使用它们有时会导致数据碎片 求职者数据库 化和工作流程效率低下。
在本文中，您将了解集成这两种软件类型的好处。我们还将介绍四个简单的步骤，让整个过程尽可能顺畅。
营销自动化与 CRM：主要区别
客户关系管理 (CRM)软件管理客户数据并帮助建立关系。营销自动化软件可自动执行重复、耗时的营销任务。
这两种工具都有助于推动收入增长。但它们在客户旅程中有不同的用途，有助于实现增长。
例如，营销团队通常在潜在客户了解品牌的早期到中期阶段使用自动化工具。这些工具有助于产生潜在客户，并将其转化为客户。
销售团队在客户旅程的后期使用CRM 系统来培养潜在客户、完成销售并维持关系以鼓励重复业务。
注意：您仍然可以使用营销自动化软件在后期推动客户忠诚度（例如，使用个性化的新闻稿和特殊优惠）和使用 CRM 软件进行早期的潜在客户生成。
以下是营销自动化和 CRM 软件之间的七个主要区别：
营销自动化软件 CRM 软件
主要功能可帮助您自动化营销活动和营销任务 主要功能可帮助您管理客户互动，以获得更多交易
通常由营销团队使用 通常由销售团队使用
帮助您简化营销工作，以提高参与度并吸引更多合格的潜在客户 帮助您建立客户关系，提高客户满意度和忠诚度
主要功能包括潜在客户培育、新闻通讯自动化和社交媒体管理 主要功能包括联系人管理、销售渠道管理和潜在客户跟踪
工作流程自动化可帮助您安排帖子和发送电子邮件活动 工作流程自动化可帮助您获取潜在客户并跟踪交易
报告衡量营销活动的有效性和潜在客户转化率 报告衡量销售代表的绩效和渠道状态
可以使用人工智能来个性化沟通并优化活动时间
可以使用人工智能预测客户行为并推荐下一步最佳行动
尽管存在差异，但这两种工具可以共存，帮助您在整个旅程中建立、管理和培养客户关系。
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整合 CRM 与营销自动化平台的 5 大好处
在一个地方处理 CRM 和营销自动化可以让您的团队腾出时 如何处理销售异议：强势反击 间专注于将潜在客户转化为客户的高优先级活动。
据麦肯锡称，非销售活动平均占用了销售团队三分之二的时间。然而，自动化可以释放大约 20% 的效率。
以下是营销自动化和 CRM 软件集成的另外五个好处。
1. 统一客户资料以发现模式和趋势
一体化 CRM 和营销自动化解决方案可让您将有关客户的所有信息集中在一个地方。
结合所有销售和营销客户数据，可以更轻松地发现模式和趋势。例如，您可能会注意到，订阅电子邮件简报的客户往往会在三个月内重复购买。
利用这些信息，您可以决定通过积分、折扣和独家内容奖励常客，以吸引他们更定期地购买。
根据Adobe 的研究，以这种方式优先考虑您的客 eu 电话号码 户体验 (CX)可以帮助您在推荐率、客户获取率和回头业务等关键指标上胜过其他人。
CRM 和营销自动化 CX 指标
在与顾客互动时，您让他们越高兴，他们就越有可能继续向您购买产品。
2. 自动进行潜在客户资格认定、评分和培育，保持CRM 与营销自动化销售渠道畅通
您可以使用 CRM 和营销自动化系统根据预定义的标准（例如位置、收入或购物习惯）评估每个潜在客户的潜力，并随着时间的推移与他们进行个性化的互动。