如您所知，并非所有电话系统都一样 — 尤其是当您为企业使用电话解决方案时。如果您正在寻找新的（或更好的）商业电话解决方案，那么您可以首先在 VoIP 和固定电话服务之间进行选择。
为了帮助您决定是否应该使用固定电话或VoIP 电话，我们将分析每种方式的利弊。我们还将提供您在做出最终决定时需要考虑的六个关键因素。
什么是 VoIP？
互联网协议语音 (VoIP) 可让您使用互联网连接拨打电话和发送短信。使用正确的提供商后，您可以在任何设备上使用您的电话号码。您只需登录手机、平板电脑 如何建立电话号码列表 或计算机上的应用程序即可。
大多数 VoIP 电话都提供许多传统电话无法提供的功能，例如应用程序集成和自动文本（稍后我们将详细介绍 VoIP 与固定电话之间的主要区别）。
VoIP 如何工作？
当您使用 VoIP 技术拨打电话时，您的语音信息会变成小块数据。这些数据 如何建立电话号码列表 通过互联网传输给您呼叫的人。然后，这些数据被重新组合成您的信息，让他们可以在手机上实时听到您的声音。
虽然VoIP 的工作方式与固定电话和手机不同，但您的客户不会知道您的电话和短信是来自虚拟电话。
什么是固定电话？
固定电话可让您通过铜线或光纤电话线拨打电话。固定电话可以连接到电话插孔，但完整的固定电话系统需要现场存储的笨重硬件。这种硬件称为现场专用交换机 (PBX)设备。
要使用固定电话号码，您和您的团队成员需要物理连接到办公空间的桌面电话。
固定电话如何工作？
传统固定电话在通话过程中使用电话硬件发送和接收信息 — 具体来说，是通过电话系统的线路和交换机。然后，它继续通过公共交换电话网络 (PSTN)，这是一个由世界 综合招聘解决方案：简化企业人才招聘流程 各地的人们共享的线路系统。当信号到达目的地时，您的呼叫者将在电话上听到您的声音。
固定电话和 VoIP 之间的主要区别是什么？
正如您所见，固定电话服务对于普通消费者来说正迅速成为过去，对于企业来说也即将消失。通过对 VoIP 和固定电话服务的比较，您可以看到这两种商业通信选项的优劣。
呼唤
通话通过 VoIP 的互联网连接进行。这意味着您可以在任何有互联网服务的地方拨打电话。
固定电话使用铜线。即使您的桌面电话是无线的，如果您的团队成员不在现场，更不用说在数千英里之外，他们也无法接听电话。
所需硬件
每次设置固定电话系统或添加新团队成员时，都需要新硬件。另一方面，VoIP 电话系统可以在您现有的计算机或移动设备上运行。但是，如果您愿意，您始终可以选择购买专用的 VoIP 硬件。
以下是 VoIP 与固定电话硬件的比较。
前期成本
固定电话需要很多硬件，光是购买和设置就可能要花费数百或数千美元（更不用说花费大量时间）。每次增加团队成员时，您还必须购买新设备。
VoIP 服务几乎没有前期成本，而且价格往往比固定电话服务更实惠。这使其更适合成长中的团队。
每月费用
商业 VoIP 套餐通常比固定电话服务更实惠。大多数 VoIP 解决方案的价格为每位用户每月 10 至 40 美元。
固定电话通常按每条线路收取月费。虽然从长远来看，固定电话似乎更具成本效益，但请记住，除了上述前期成本外，您还需要支付额外费用来维护您的系统。如果您没有技术团队成员来修复任何问题，您将不得不维护线路并额外支付每月保险费。长途电话费用往往高于 VoIP 服务收费，因此固定电话并不是最适合拨打国际电话。
易于设置
设置 VoIP 系统就像设置您最喜欢的应用程序一样简单。您可以在同一天完全启动并运行多个 VoIP 系统或对其进行初步测试。
设置固定电话不太直观，需要进行物理设置过程。如果您的 澳大利亚电子邮件列表 企业电话系统是新的，并且需要安装电话插孔，那么聘请专业人员的安装费用可能高达 200 美元。
集成
VoIP 系统可以与技术堆栈中的其他应用程序（包括电子邮件和 CRM）集成，以帮助您节省时间。固定电话是独立系统，根本无法连接到互联网。
选择 VoIP 还是固定电话时需要考虑的其他 6 个关键因素
现在您知道了 VoIP 和固定电话之间的区别，您可以根据自己的需求做出明智的决定，选择合适的电话系统。如果您仍然犹豫不决，请问自己这六个问题，以便在 VoIP 和固定电话之间做出选择。
1. 您的企业需要发送和接收短信吗？
一些固定电话服务具有短信功能。但是，这些固定电话提供商可能需要额外的工作和费用。最好的 VoIP 服务提供开箱即用的VoIP 短信功能。
2. 您的团队是否远程办公或不在办公桌上工作？
如果您的公司没有实际办公地点，那么答案很明显：VoIP 是最佳解决方案。VoIP 还为经常出差的团队提供了更大的灵活性。
3. 您的团队会随着时间的推移而壮大吗？
固定电话系统很难扩展，而且成本高昂。每次租用时，您都需要购买新设备并完成安装。此外，如果您想要当前桌面电话上没有的高级功能，则需要升级所有硬件。
大多数 VoIP 电话公司允许您随时轻松升级。您可以添加新用户或升级您的计划，每位用户每月只需支付少量费用。
4. 您的互联网连接是否稳定？
高速互联网接入是 VoIP 系统实现良好通话质量的关键。确保您可以在必要时升级互联网连接（尤其是当更多设备使用您的共享网络时），并确保远程团队成员能够访问可靠的互联网服务。
但请记住，在某些农村地区，固定电话系统可能是唯一可用的电信解决方案。
5. 您的团队是否需要通过商务电话拨打紧急 911 电话？
虽然 VoIP 电话提供许多功能，但大多数都不支持紧急服务。由于 VoIP 电话不通过实体电话线或手机信号塔，因此它们并不总是能够将准确的位置信息发送到正确的调度中心。
如果您的团队预计会经常使用紧急服务并且没有备用方案（如手机套餐），您可能需要一部固定电话以避免 911 电话掉线。
6. 你们的团队需要共享电话号码吗？
对于希望分担客户来电信息责任的任何团队，通过合适的 VoIP 提供商可以轻松配置共享电话号码。使用固定电话服务时，这样做会更加复杂，因为每部电话通常都有自己的分机号。
VoIP 比固定电话好吗？
最终，选择 VoIP 还是固定电话取决于您的业务需求。不过，大多数团队只有在以下情况下才会选择固定电话：
- 已经使用昂贵的固定电话系统
- 居住在农村地区，无法获得可靠的互联网连接
- 不打算进一步扩大团队
虽然VoIP有优点也有缺点，但 VoIP 系统通常是最具成本效益、最实用的选择，可帮助团队更高效地协同工作。