在管理业务通信时，许多公司选择每天使用不止一种工具：固定电话和聊天或视频会议应用程序（例如 Google Meet、Zoom 甚至 Skype）。
虽然这种方法适用于某些企业，但实际上有一种更好的解决方案，成本更低，但提供更多功能：VoIP（互联网协议语音）电话系统。
从本质上讲，VoIP 是一种通过互联网而不是更昂贵的公共交换电话网络 (PSTN) 传输电话呼叫的技术。 VoIP 可以为企业节省资金，因为与传统电话系统相比，通过互联网拨打电话要便宜得多。然而，他们的作用不仅仅是处理电话。
VoIP 电话还配备了常见视频会议应用程序不提供的高级功能。
在这里，我们将列出一些最令人信服的理由，说明为什么企业 VoIP 电话系统是比视频会议应用程序更好的选择。
1. 记录培训、协作或客户服务的电话
大多数 VoIP 服务提供商都将通话录音作为标准功能或附加功能提供。对于想要提高团队绩效、更多地了解客户并解决纠纷的公司来说，这是一个特别有用的工具。通过通话录音，团队还可以捕获准确的笔记并检查对话的详细信息（例如在内部 希腊资源 通话和会议期间）。
但是，视频和语音会议应用程序不支持通话录音。例如，Skype 不提供通话录音功能，尽管它有第三方开发商提供此功能的应用程序。而Google Voice仅允许用户记录来电，但不允许拨出电话或通过Hangouts应用拨打或接听的电话。
2. 轻松转接电话
轻松转接电话的能力是现代企业的必备条件。它不仅让您看起来更专业，还简化了沟通并有助于提高客户满意度。
如今，大多数 VoIP 电话解决方案都内置了呼叫转移功能。通过此功能，用户只需按一下按钮（在您的电话上或软键上，如果您使用软件电话或移动应用程序）即可轻松将呼叫转接至另一部电话、分机、会议桥或外部号码。
另一方面，语音和视频消息应用程序（尤其是免费版本）的呼叫转移受到限制。 Viber 就是一个例子，它只允许用户在共享同一帐户的设备之间交 这些标签可以复制并粘贴 换正在进行的呼叫，并且仅当您靠近新设备时才会发生。当然，你可以告诉客户拨打另一个号码，但这非常不方便，而且会让你看起来不专业。
3. 紧急呼叫
在紧急情况下，企业可以依靠其 VoIP 电话系统提供安全可靠的通信方式。 Vonage 和 Jive 等提供商提供 911 拨号服务，以在紧急情况或灾难期间为用户提供帮助。
借助此紧急呼叫解决方案，当用 海湾电话号码 户拨打 911 时，用户的电话号码和实际地址将自动转发到最合适的当地紧急中心，以便立即发送帮助。
查看谁有空
商务 VoIP 电话上的状态功能允许您监控同事或员工的状态。您可以查看谁有空、谁正在通话或谁有来电振铃。
此功能在 Meet、Zoom、Skype 和 Facebook Messenger 等聊天应用程序中很常见（具有“有空”、“离开”和“忙碌”等状态），但它并没有提供有关用户可用性的太多信息。
VoIP 电话考勤工具更加强大，因为它通常能够跨设备进行监控（无论员工是通过移动应用程序使用固定电话、软件电话还是智能手机）。聊天或视频会议应用程序不具备此功能，这意味着员工可以在不同的设备上同时接到两个呼叫。
结论
对于想要获得最佳通信和协作功能的企业来说，企业 VoIP 电话系统是显而易见的选择。除了节省成本之外，它还具有许多实用语音或视频会议应用程序或传统固定电话所不具备的功能。
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